個人情報の取扱方針
UB Life (Thailand) Co., Ltd.（以下「当社」といいます。）は、浄水器、水回りトラブル、クリーニング事業等に関するサービス（以下「当社サービス」といいます。）を提供しておりますが、お客様の個人情報の保護の重要性に鑑み、当社は、お客様（法人に所属する取締役、従業員等の個人を含みます。）の個人情報をどのように取り扱うかを定めたプライバシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を策定しましたので、ここに公表いたします。
当社は、個人情報保護法（Personal Data Protection Act B.E.2562、以下「PDPA」といいます。）に従ってお客様の個人情報を処理します。本プライバシーポリシーは、データ管理者である当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法等を説明するものです。また、当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、更新するとともに、本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合には、適宜、お客様にお知らせいたします。
取得する個人情報
PDPA上、個人情報とは、生存する個人に関する情報で、直接的又は間接的に当該個人を特定することができる情報をいいます。
当社は、PDPAに規定されている法的根拠に基づき、本プライバシーポリシーに記載の個人情報の処理目的を達成するために、お客様から直接又は第三者から間接的に以下の個人情報を収集します。
お客様が当社サービスをご利用いただくためにお客様からご提供いただく情報
- 氏名
- 住所
- メールアドレス
- 電話番号
- 勤務先
- 部屋の間取り
- 家族構成
- 入退去日
- その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
お客様が当社サービスを利用するにあたり、お客様が他のサービス（ソーシャルネットワークサービス等）との連携を許可することにより当該他のサービス提供者から提供される情報
- 当該他のサービスにおいてお客様が使用するID
- その他当該他のサービスのプライバシー設定に基づき、お客様が当社に開示を許可した情報
お客様が当社サービスをご利用いただく際に当社が収集する情報
- パスポート情報
- 住所
- 役職
- その他当社サービスの提供に必要な個人情報
その他の情報
当社は、お客様の当社サービスへのアクセス状況及びその利用状況に関する情報（ログ情報を含みますが、これに限りません。）を収集することがあります。
当社は、当社サービスを維持、改善し、不正行為を防止するために、以下の情報を収集することがあります。
- お客様が当社サービスをご利用いただく際に自動的に生成、保存されるIPアドレス
- お客様からのリクエスト日時
- 当社サービス内でのお客様の操作履歴
また、当社は以下の情報を収集することがあります。
- Cookie及び匿名ID
- 位置情報
- 通話録音データ
- 面談録画データ
当社は、「Cookie」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用することがあります。Cookieは、Webサーバーがユーザーのコンピューターを識別できるようにする業界標準技術です。Cookieは、お客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。また、情報端末の設定を変更することにより、クッキーの機能を無効にすることができますが、この場合、当社サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。
個人情報の処理目的
当社は、当社サービスの提供にあたり、以下の目的でお客様の個人情報を収集、使用、又は開示等します。
| 処理目的 | お客様の個人情報 |
|---|---|
| 当社の浄水器、水回りトラブル、クリーニング等に関する各種サービスにおける契約締結時等に水質調査会社等に情報を提供するため | 氏名 |
| 連絡先 | |
| 勤務先 | |
| 当社のサービスにおけるお客様に最適な物件情報をご紹介するため | 勤務先 |
| その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報 | |
| 住所 | |
| 役職 | |
| その他当社サービスに提供に必要な個人情報 | |
| 当社サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため | ログ情報 |
| Cookie及び匿名ID | |
| その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報 | |
| 当社又は当社の業務提携先等の第三者に関する広告、宣伝等を行うため | ログ情報 |
| Cookie及び匿名ID | |
| その他当社サービスの提供に必要な個人情報 | |
| 当社サービスにおける市場調査、お客様の動向分析、商品・販売方法開発に関する調査、分析を行うため | ログ情報 |
| Cookie及び匿名ID | |
| その他当社サービスの提供に必要な個人情報 | |
| 当社サービスに関するお問い合わせへの対応 、業務改善のため | ログ情報 |
| Cookie及び匿名ID | |
| 通話録音データ | |
| 面談録画データ | |
| 氏名 | |
| メールアドレス | |
| 電話番号及び住所 | |
| その他マーケティング目的に使用するため | ログ情報 |
| Cookie及び匿名ID | |
| 通話録音データ | |
| 面談録画データ | |
| その他当社サービスの提供に必要な個人情報 |
また、当社は、当初の事業を遂行するにあたり、当社とお客様の関係性に応じて以下の目的でお客様の個人情報を収集、使用、又は開示等をします。
- 当社サービスに関して、お客様と契約締結をするため又はアプリケーションに従った手続きを行うため
- 当社サービスを提供するため、当社が契約上の義務を履行するため（支払処理、税金に関する請求書の発行を含みますが、これらに限りません。）、アフターサービスを提供するため、当社の内部手続きを履践するため、及びお客様と当社との間で情報や文書のやりとりを行うため
- お客様との関係性を維持するため（当社サービスに関するあらゆる情報についてお客様に提供すること、お客様から苦情に対応することを含みますが、これらに限りません。）
- 事業計画、事業報告、事業予測を行うため
- 当社サービスの提供を受けているお客様に、当社サービスに関する特典の提供、販売促進、マーケティング活動、当社の活動やプロジェクトに関するお知らせの提供を行うため、これらの活動に関してお客様とやりとりを行うため
- 関連規制（例えば税務に関する法律）を遵守するため、法的権利の行使や法的権利の行使に対する抗弁のため、法律に基づく調査の目的で政府当局から要請された場合に政府当局に報告するため
- お客様の情報を当社のデータベースに記録するため
個人情報の処理に関する法的根拠
お客様の個人情報の処理に関する法的根拠は、以下のとおりです。
- お客様からの同意（同意を取得することがPDPAで義務付けられている場合）
- お客様と当社との間の契約上の義務を履行するために個人情報の処理が必要な場合
- 当社の正当な利益を追求するために個人情報の処理が必要な場合（ただし、お客様の権利が上記の正当な利益よりも優先される場合を除きます。）
- 当社の法的義務を遵守するために個人情報の処理が必要な場合
当社が同意に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、お客様は、当社が別途指定する方法により、いつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、お客様による同意の撤回は、当該撤回前にお客様の同意に基づいて行われた当社による個人情報の処理の適法性に影響を与えません。
当社は、個人情報の提供が法定又は契約上の要件である場合又は契約を締結するために必要な要件である場合には、当該個人情報を提供しなかった場合に生じ得る影響とともに、別途お客様に通知します。
個人情報の保存期間
当社は、上述の個人情報の処理目的を達成するために必要な範囲に限り、お客様の個人情報を保存します。当社は、お客様と継続的に関係性を有する期間、法令の遵守、法的権利の行使及び法的権利の行使に対する抗弁、その他法的又は商業上の理由のために個人情報を保存する必要性等を考慮して、個人情報の保存期間を決定いたします。
個人情報の保存期間の終了時以降の個人情報の保存については、必要な場合に限って行われます。保存期間が終了した場合又は個人情報の保存が不要になった場合、当社は当該データを当社のシステムから破棄又は消去します。
個人情報の開示
当社は、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の処理目的のために、PDPAに従ってお客様の個人情報を以下の第三者に共有及び開示する場合があります。当社は、PDPAを遵守するために、必要に応じてお客様から同意を取得するためにお客様に通知をします。
- 親会社、関連会社及び事業における関連当事者
- 官公庁（裁判所、警察、歳入局等を含みますが、これらに限りません。）
- 代理店、サービスプロバイダー、下請業者、その他の取引先等（配送会社、監査会社、支払代行業者、銀行、会計事務所、税務事務所、法律事務所を含みますがこれらに限られません。）
国外移転
当社は、お客様の個人情報を、タイ王国にある親会社だけでなく、日本にある当社の関係会社に移転することがあり、日本にある関係会社に移転する場合、以下のとおりとします。なお、日本は、PDPAに準拠した適切な個人情報保護基準を有しているとタイの個人情報保護委員会から認定されておりません。
| 移転先国 | 日本 |
| 移転される情報 | 当社が本プライバシーポリシーに基づき取得する一切の情報 |
| 移転移転する目的先国 | 本プライバシーポリシー第3条に記載のとおりとする。 |
データ主体としてのお客様の権利
お客様は、当社が処理する個人情報に関して、以下の権利を有しています。
- 同意を撤回する権利：お客様は、当社が法律上又は契約上の義務を履行するために同意が必要な場合を除き、当社が別途指定する方法により、いつでも同意を撤回する権利を有しています。ただし、お客様による同意の撤回は、当該撤回前にお客様の同意に基づいて行われた当社の個人情報の処理の適法性に影響を与えません。
- 個人情報にアクセスする権利：お客様は、お客様の個人情報にアクセスしてコピーを取得する権利、及び当社がどのようにお客様の個人情報を取得したかの開示を要求する権利を有しています。
- 個人情報を取得又は移転する権利：お客様は、お客様の個人情報を一般的な機械により読み取り可能で自動化された形式で受け取る権利及びお客様の個人情報を別のデータ管理者に移転する権利を有します。
- 個人情報の収集、使用、又は開示に異議を唱える権利：お客様は、当社によるお客様の個人情報の処理に異議を唱える権利を有しています。
- 個人情報を消去する権利：お客様は、当社に、お客様の個人情報を削除又は破棄を要求する権利、又はお客様の個人情報をお客様の身元を特定できない情報にすることを要求する権利を有しています。
- 個人情報の処理を制限する権利：お客様は、当社に、お客様の個人情報の処理を停止させる権利を有しております。
- 個人情報を訂正する権利：お客様は、当社に、不正確なお客様の個人情報を、誤解を生じさせない完全かつ最新の個人情報の内容に訂正させる権利を有しています。
- 苦情を申し立てる権利：お客様は、当社がPDPAに違反した場合、個人情報保護の監督当局に苦情を申し立てる権利を有しております。
上記の権利のいずれかを行使する場合、本プライバシーポリシーの末尾に記載の連絡先までご連絡ください。
PDPAの発効日より前に当社が収集したお客様の個人情報の使用に対する同意を撤回したい場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載の連絡先までご連絡ください。
個人情報保護のセキュリティ対策
当社は、個人情報の紛失、アクセス、使用、改ざん、訂正、漏洩等を防止するため、適切かつ厳重なセキュリティ対策を実施します。
当社は、お客様の個人情報を第三者に処理を委託する場合には、PDPAに基づき、お客様の個人情報の保護が図られるよう、当該第三者に対する適切な監督を行います。
連絡先
本プライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、下記までご連絡ください。
| UB Life (Thailand) Co., Ltd. | |
| Eメール | y_kato@ublife.co.th |
| 住所 | 126 Soi Charoen Chai (Ekkamai 12), Sukhumvit Road, Klongton-Nua, Wattana, Bangkok 10110 |
| 電話番号 | 090-960-7631 |